Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 23. september 2026.

Politikkens omfang og de produkter eller tjenester den dækker

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og bookinger foretaget via buzzscopeel.info hjemmeside, hvor vi tilbyder dokumentarfotografi relateret til dansk kultur, traditioner og lokalt liv. Den dækker både fysiske prints, digitale downloads og guidede oplevelser eller workshops inden for photography and culture. Politikken gælder for forbrugere i Danmark og følger dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og eventuelle yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Eventuelle ekstra gebyrer for forsendelse, told eller moms ved internationale leverancer vil blive oplyst tydeligt før gennemførelse af købet. Der pålægges ingen skjulte gebyrer, og totale omkostninger vises i indkøbskurven.

Accepterede betalingsmetoder, betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingskort, bankoverførsler og sikre online betalingsløsninger. Betalingen autoriseres straks ved ordreafgivelse, og alle transaktioner behandles med kryptering for at sikre dine data. Ved mistanke om svindel kan betalingen blive afvist.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre eller booking, modtager du en automatisk bekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi har bekræftet ordren og modtaget betaling. Du vil modtage detaljer om levering eller adgang til digitalt indhold.

Annulleringsret og gældende annulleringsperioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen eller ved digitalt indhold fra købsdatoen. For tjenester som workshops gælder fortrydelsesretten indtil 14 dage før arrangementet. Fortrydelse skal meddeles skriftligt.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved fortrydelse inden for fristen, ved defekte produkter eller ved manglende levering. Digitale filer, personligt tilpassede prints og allerede gennemførte workshops er normalt ikke refunderbare. Undtagelser omfatter også tilfælde hvor varen er taget i brug.

Trin-for-trin procedure og påkrævede oplysninger for at anmode om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på vores Kontaktside eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, årsag til refusion og eventuelle billeder af defekte varer. Vi kræver din fulde adresse og kontaktoplysninger for at behandle anmodningen.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Du modtager en skriftlig meddelelse om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved godkendelse starter refusionsprocessen, og ved afvisning kan du klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og hvornår midlerne når kunden

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiden er op til 14 dage efter godkendelse, og midlerne når din konto inden for 3-5 bankdage afhængig af banken. Vi dækker eventuelle gebyrer ved refusion.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester eller kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb, medmindre andet er angivet ved køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykket betaling vil ordren ikke blive behandlet. Dubletter refunderes automatisk. Ved tilbageførsler eller svindel forbeholder vi os retten til at afvise fremtidige ordrer og anmelde til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke

Denne politik erstatter ikke dine rettigheder under købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Du har altid ret til at klage til Forbrugerklagenævnet, og vi overholder regler om databeskyttelse og cookie-samtykke via vores cookie-banner.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret dato

Kontakt os via [email protected] eller +45 33 93 09 96 for spørgsmål. Vi kan ændre politikken med varsel på hjemmesiden. Denne version er gyldig fra 23. september 2026. Besøg vores Kontaktside for at sende en besked via kontaktformularen.